Ruang lingkup penanganan pengaduan pelayanan publik meliputi pengaduan yang terkait dengan:

1. penyalahgunaan wewenang;
2. hambatan dalam pelayanan masyarakat;
3. korupsi, kolusi dan nepotisme;
4. pelanggaran disiplin pegawai;
5. pelanggaran terhadap standar pelayanan publik yang telah ditetapkan;
6. permasalahan  pelayanan   publik   di   bidang   sosial, infrastruktur dan pembangunan; dan
7. permasalahan  pelayanan     publik     lainnya     yang merupakan kewenangan Pemerintah Desa berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku

PENYAMPAIAN PENGADUAN

Pengaduan pelayanan publik dapat disampaikan oleh masyarakat kepada penyelenggara melalui

1. WhatsApp : 085196075629
2. Instagram : Pemdes Condongcampur Kec Pejawaran
3. Facebook : Pemdes Condongcampur Kec Pejawaran
4. Website : www.condongcampur-banjarnegara.desa.id/
5. Email : [email protected]
6. Tiktok : @ Pemdes Condongcampur Kec Pejawaran
7. Sarana   pengaduan   yang   disediakan   di   ruang pelayanan

MEKANISME PELAYANAN

(1) Masyarakat   mengadukan   permasalahan   pelayanan publik di Desa yang diterimanya kepada penyelenggara melalui sarana dan prasarana yang disediakan.

(2) Pengaduan  dari  masyarakat    diterima   oleh   petugas   pengelolaan pengaduan pelayanan publik.

(3) Petugas   pengelolaan   pengaduan   pelayanan   publik mendistribusikan pengaduan kepada pejabat/pegawai sesuai dengan permasalahan yang diadukan.

(4) Pejabat/pegawai yang diadukan merespon  dan  menyelesaikan  pengaduan  pelayanan publik yang diterima.

(5) Jawaban      atas      pengaduan     pelayanan      publik sebagaimana      dimaksud     pada     ponit (4), oleh pejabat/pegawai disampaikan kepada petugas pengelola pengaduan  pelayanan    publik    untuk    kemudian dipublikasikan melalui sarana pengaduan pelayanan publik yang telah disediakan.

(6) Jangka   waktu   penyampaian   jawaban   pengaduan pelayanan publik oleh pejabat/pegawai kepada petugas pengelola pengaduan pelayanan publik sebagaimana dimaksud point (5), maksimal 1 (satu) hari kerja sejak pengaduan pelayanan publik diterima oleh pejabat/pegawai.